Obchodní podmínky

Obchodní podmínky a reklamační řád e-shopu:

  

1. Obchodní podmínky

 

1.1 Úvodní ustanovení

 

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností TEQMA s.r.o., IČO: 09782583, DIČ: CZ09782583, se sídlem Pernerova 533/59, Karlín, 186 00 Praha 8, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 342313 (dále jen „prodávající“) a zákazníky (dále jen „kupující“) při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.teqma-shop.cz.

  

1.2 Objednávka a uzavření smlouvy

 

• Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.
• Objednávka je pro kupujícího závazná.

  

1.3 Cena a platební podmínky

 

• Ceny jsou uvedeny v Kč bez DPH i s DPH, pokud není uvedeno jinak.
• Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen, akčních nabídek a slev.
• Způsob úhrady: Platba je možná výhradně na fakturu se splatností, a to pouze pro registrované zákazníky.

 

1.4 Dodací podmínky

 

• Zboží je dodáváno prostřednictvím smluvních dopravců nebo zaměstnanci prodávajícího.
• Kupující má možnost osobního vyzvednutí v kanceláři společnosti na adrese Buková 740/8, 586 01 Jihlava.
• Dodací lhůta je standardně do 24 hodin u skladového zboží. U CNC strojů a speciálních položek dle individuální dohody.
• Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zásilky.

 

1.5 Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

 

• Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
• Vrácené zboží musí být kompletní, nepoškozené, ideálně v původním obalu.
• Náklady na vrácení zboží nese kupující.
• Právo se nevztahuje na zboží vyrobené či upravené na zakázku.

 

 1.6 Reklamace a záruka

 

• Na zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
• U CNC strojů se záruka řídí podmínkami výrobce.
• Reklamace lze uplatnit na adrese sídla společnosti nebo e-mailem na info@teqma.cz.
• Prodávající vyřídí reklamaci v zákonné lhůtě 30 dnů.

 

1.7 Odpovědnost a bezpečnost

 

• Prodávající neodpovídá za škody způsobené nesprávným použitím zboží.
• Stroje a nástroje smí používat pouze osoby způsobilé a vyškolené.

 

1.8 Řešení sporů

 

• Spory řeší příslušný soud České republiky.
• Spotřebitel může využít mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

 

1.9 Závěrečná ustanovení

 

• Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 11. 9. 2025.
• Aktuální znění je vždy dostupné na webu prodávajícího.

 

 

2. Reklamační řád

  

2.1 Úvodní ustanovení

 

Tento reklamační řád stanovuje podmínky pro uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) u prodávajícího.

  

2.2 Záruka

 

• Na zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců, pokud není stanoveno jinak.
• U CNC strojů a průmyslového vybavení se záruka řídí podmínkami výrobce.

 

2.3 Uplatnění reklamace

 

Reklamaci může kupující uplatnit:

 

• osobně v kanceláři na adrese Buková 740/8, 586 01 Jihlava,
• zasláním reklamovaného zboží na tuto adresu,
• e-mailem na info@teqma.cz.

 

Reklamace musí obsahovat:

 

• doklad o koupi (faktura),
• popis závady,
• požadovaný způsob vyřízení.

 

2.4 Vyřízení reklamace

 

• Prodávající rozhodne o reklamaci do 3 pracovních dnů, u složitých případů do 10 pracovních dnů.
• Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
• Kupující má právo na odstranění vady, výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

 

 

3. Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

  

3.1 Správce údajů

 

Správcem osobních údajů je TEQMA s.r.o., IČO: 09782583, DIČ: CZ09782583, se sídlem Pernerova 533/59, Karlín, 186 00 Praha 8.

 

3.2 Jaké údaje zpracováváme

 

• Identifikační a kontaktní údaje (jméno, adresa, e-mail, telefon, IČ, DIČ).
• Údaje o objednávkách a platbách.
• Údaje pro marketing (pouze se souhlasem).

 

3.3 Účely zpracování

 

• Vyřízení objednávek a dodání zboží.
• Vedení účetnictví a plnění zákonných povinností.
• Marketingové účely (pokud kupující udělí souhlas).

 

3.4 Právní základ

 

• Plnění smlouvy.
• Plnění zákonných povinností.
• Oprávněný zájem.
• Souhlas subjektu údajů.

 

3.5 Doba uchování

 

• Účetní doklady: 10 let.
• Obchodní dokumentace: 5 let.
• Marketingová data: do odvolání souhlasu.

 

3.6 Práva kupujícího

 

Kupující má právo na:

 

• přístup k osobním údajům,
• opravu či výmaz,
• omezení zpracování,
• přenositelnost,
• odvolání souhlasu,
• podání stížnosti u ÚOOÚ.

 

3.7 Předávání údajů třetím stranám

 

Osobní údaje jsou poskytovány pouze dopravcům a účetním v nezbytném rozsahu.

 

3.8 Kontaktní údaje

 

Dotazy a žádosti ohledně osobních údajů lze směřovat na e-mail info@teqma.cz.